الإرجاع والاستبدال

مدة الإرجاع

لديك 14 يوما من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مغسولة ومعبأة في عبواتها الأصلية مع بطاقاتها.

كيفية الإرجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني sales@bwmc.ae مع رقم طلبك.
2. سنرتب استلام المنتج من عنوانك دون أي تكلفة إضافية.
3. بمجرد استلام المنتج وفحصه، يُعالج استرداد أموالك أو استبدالك خلال 3-5 أيام عمل.

استرداد الأموال

يُستردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يظهر الاسترداد على بطاقات الائتمان خلال 5-10 أيام عمل حسب بنكك. طلبات الدفع عند الاستلام تُسترد عبر تحويل بنكي أو رصيد متجر.

الاستبدال

إذا أردت مقاسا أو لونا مختلفا، أخبرنا عند بدء عملية الإرجاع. سنشحن البديل دون رسوم إضافية بحسب التوفر.

منتجات غير قابلة للإرجاع

المنتجات المغسولة أو الملبوسة أو التالفة بعد التسليم لا تقبل الإرجاع. منتجات التخفيضات المحددة بـ «البيع النهائي» لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجا معيبا أو خاطئا، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم. سنرتب لك استبدالا ذا أولوية على نفقتنا.